Durante la crisis… ¿Qué NO hacer?

Informar sin conocimiento previo y la aprobación del comité de crisis.

Permitir intervenciones sin preparar previamente lo que van a decir.

Comunicar solo a los medios de comunicación “amigos”.

Mentir sobre información crucial.

Reservar datos fundamentales para minimizar el acontecimiento.

Montar incompetencia, falta de control y arrogancia.

Ser insensible a las implicancias emocionales de la situación.

Dar información “off the record” a periodistas u otros representantes de grupos involucrados.

No considerar todas las posibles implicancias del acontecimiento.

Tener en consideración solo a periodistas a la hora de comunicar.